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Disclaimer
Nuestros productos son confiables y muy efectivos en los beneficios que hacemos referencia, pero no se puede garantizar 100% la eficiencia o eficacia dado que como todo producto cosmético el resultado podría variar de una persona a otra, cada organismo tiene una manera de absorber los componentes, lo cual no tiene que ver directamente con el producto. Si observa alguna reacción alergica o desfavorable suspenda su uso.

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El sitio web tiendanovedades.store, es una página propiedad de INVERSIONES DINATURAL, distribuidor autorizado de productos 100% originales, persona jurídica, domiciliada en Colombia, regida por la ley colombiana y los presentes Términos y Condiciones, los cuales el USUARIO se obliga a respetar desde el momento de ingreso al sitio. Si el USUARIO no está de acuerdo con cualquiera de los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de ingresar al sitio web o hacer uso de sus servicios.


1. Definiciones
a. Usuario: persona que ingresa a al sitio web de INVERSIONES DINATURAL S.A.S o hace uso de cualquiera de sus servicios.
b. Sitio web. Dirección URL (tiendanovedades.store) propiedad de INVERSIONES DINATURAL y al cual aplican los presentes términos y condiciones.
c. Propietario. INVERSIONES DINATURAL, quien tiene el control sobre el contenido que se ingresa, elimina o permanece en el sitio, así como de la publicación del mismo.
d. Tratamiento de datos: Cualquier operación u operaciones (recolectar, almacenar, analizar, transmitir, eliminar, etc.) que se realice con datos personales.
e. Responsable del tratamiento. Quien decide sobre el tratamiento que se les da a los datos personales de los usuarios, que para efectos de estos términos y condiciones será INVERSIONES DINATURAL.
f. Dato personal. Cualquier información asociada o que pueda asociarse a una o varias personas determinadas o determinables.
g. Titular. Persona cuyos datos personales sean tratados.


2. Política de tratamiento de datos personales
Al suministrar datos personales y aceptar su tratamiento el USUARIO autoriza a que el sitio web e INVERSIONES DINATURAL almacenen, transmitan, transfieran a cualquier título la información proporcionada. Así mismo acepta su uso para fines de prestar un mejor servicio, usos comerciales, publicitarios y la comunicación de ofertas del sitio web, INVERSIONES DINATURAL y terceros a los que les haya sido transferida la información a cualquier título.
Al proporcionar sus datos personales el USUARIO acepta que estos hagan parte de la base de datos que genera el sitio web o INVERSIONES DINATURAL y que ésta sea incluída, junto con su información, en los activos del sitio web o INVERSIONES DINATURAL para las operaciones de venta, fusión, escisión o cualquier otra operación comercial.
Obligaciones del propietario
Medidas de protección: para garantizar la privacidad de los datos personales proporcionados por el USUARIO el propietario se obliga a tomar las medidas de protección necesarias para evitar el acceso no autorizado a dicha información. Estas medidas se ajustarán en función del tipo de información proporcionada, pero en ningún caso se asume una obligación de resultado frente a la protección de dichos datos. En caso de ingreso no autorizado, vulneración, o falla de los servicios de seguridad el propietario se compromete a solucionar el problema dentro de un tiempo razonable, mas no será responsable por los daños producidos al USUARIO o terceros por la violación de las medidas de seguridad dispuestas o el acceso abusivo al sistema informático de INVERSIONES DINATURAL
Control de la información: el USUARIO podrá en cualquier momento solicitar la corrección, rectificación, o actualización de la información proporcionada. Cuando la Superintendencia de Comercio encuentre que el propietario ha incumplido con la política de protección de datos acá establecida o con los mínimos señalados por la ley el USUARIO podrá solicitar la supresión de sus datos personales tanto del sitio web como de las bases de datos de INVERSIONES DINATURAL y terceros a los que les haya sido transferida a cualquier título.
Términos de respuesta: el propietario responderá en un máximo de 10 (diez) días hábiles las peticiones sobre consulta de datos personales que sean elevadas por el USUARIO a través de los canales establecidos para ello. Cuando la petición sea sobre corrección, actualización o supresión de los datos el términos de respuesta será de 15 (quince) días hábiles.
Canales de atención: para solicitudes sobre actualización, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales el USUARIO podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico CONTACTO@TIENDANOVEDADES.COM y al teléfono (+57) 3043033541.
Copia de autorización: el propietario conservará copia de la autorización otorgada por el USUARIO para el tratamiento de sus datos personales y hará entrega de esta, dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la solicitud realizada por el USUARIO. Los términos comenzarán a contar desde el día hábil siguiente a la fecha de realización de la solicitud.
Revelación de información: INVERSIONES DINATURAL podrá dar a conocer los datos personales del USUARIO cuando sea requerida por autoridades administrativas o judiciales competentes.


3. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web, incluyendo, pero no limitándose a, imágenes, texto, vídeos, logos, diseños, diagramación, archivos, etc son propiedad de INVERSIONES DINATURAL, Salvo aquellas relacionadas con las marcas distribuidas por nuestra organización, sobre las cuales existe propiedad de marca y el USUARIO sólo podrá hacer uso de aquel para fines personales. Cualquier descarga, reproducción, almacenamiento, transmisión, transferencia a cualquier título, para fines no personales se encuentra prohibido.
Cuando en el sitio web se presente contenido de terceros (artículos, imágenes, opiniones, vídeos, logos diseños, entre otros) esto se hace con la autorización de los autores del contenido y su descarga, reproducción, almacenamiento, transmisión o transferencia a cualquier título por parte del USUARIO queda sujeto a las mismas restricciones del párrafo anterior.
Sobre los contenidos que el USUARIO ingrese en el sitio web y que no constituyan datos personales (opiniones, comentarios, imágenes, vídeos, logos, diseños, entre otros) el USUARIO otorga a el sitio y a INVERSIONES DINATURAL licencia para su uso sin restricción alguna, incluyendo, pero no limitándose al almacenamiento, reproducción, transferencia a cualquier título, oneroso, gratuito, exhibición, entre otros.


4. Calidad de la información proporcionada
El contenido publicado en el sitio web por cualquier medio o formato (texto, video, imágenes, etc) cumple propósitos meramente enunciativos y no constituyen asesoría o consejo sobre cualquiera de los temas que traten. INVERSIONES DINATURAL no garantiza la actualidad o veracidad de la información contenida, sin perjuicio de aquella que constituya oferta comercial o parte de ésta de conformidad con la normatividad colombiana.
INVERSIONES DINATURAL no garantiza la actualidad o veracidad de la información contenida en sitios web, archivos, aplicaciones, y demás contenido de terceros. El ingreso y uso de los sitios, archivos, aplicaciones y similares a los que sea redirigido el USUARIO desde tiendanovedades.store estarán sujetos a los términos y condiciones de los mismos, sobre los que INVERSIONES DINATURAL no tiene responsabilidad alguna. INVERSIONES DINATURAL tampoco garantiza que el contenido de sitios web, archivos o aplicaciones de terceros cumpla con la legislación colombiana en materia de protección de datos o que el contenido allí presentado sea legal bajo la normatividad colombiana.
INVERSIONES DINATURAL no se hace responsable por los daños o perjuicios que pudiera causar al USUARIO o terceros la inexactitud, error, o veracidad de la información proporcionada en el sitio web o sitios, aplicaciones, archivos, documentos y contenido de terceros a los cuales sea redirigido el USUARIO, así como fallas parciales o completas en el funcionamiento del mismo, códigos maliciosos que terceros incluyeran en el sitio o sus archivos. Lo anterior sin perjuicio de aquella información que constituya oferta comercial en TIENDANOVEDADES.STORE de conformidad con la normatividad colombiana.


5. Moderación
Para garantizar el adecuado funcionamiento del sitio web y una experiencia segura para los usuarios, INVERSIONES DINATURAL podrá:
a. Cambiar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como la política de privacidad del sitio web.
b. Negar el registro de un USUARIO.
c. Eliminar en cualquier momento los datos personales del USUARIO de sus bases de datos.
d. Eliminar el contenido que el USUARIO haya ingresado a la página, incluyendo, pero no limitándose a comentarios, imágenes, logos, vídeos, planos, diseños, entre otros.
e. Suspender de manera temporal o permanente la publicación del sitio web, así como cualquiera de los servicios que preste.
f. Eliminar sin previo aviso una parte o todo el contenido agregado por el USUARIO al sitio.
El USUARIO, para garantizar el adecuado funcionamiento del sitio y una experiencia segura para los demás deberá:
a. Acceder sólo a las secciones del sitio para las cuales ha sido autorizado.
b. Abstenerse de proporcionar datos personales falsos, o que induzcan a error al sitio web, INVERSIONES DINATURAL a otros usuarios o a terceros, o que pretendan impersonarlos.
c. Abstenerse de realizar actividades comerciales o promocionales en los espacios en que el sitio le permita agregar contenido, a menos que se autorice expresamente.
d. Abstenerse de descargar, reproducir, duplicar, transmitir, almacenar, exhibir y en general disponer del contenido del sitio para fines no personales como actividades comerciales, promocionales, de lucro, entre otras.
e. Abstenerse de injuriar, calumniar o matonear a otros usuarios a a través de los medios dispuestos por el sitio para la interacción entre ellos o la publicación de contenidos de los usuarios. Así mismo deberá el USUARIO abstenerse de publicar contenido inmoral, racista, sexista, obsceno, abiertamente ilegal o que atente contra estos términos y condiciones.
f. Abstenerse de enviar correos o mensajes no deseados (SPAM) a otros usuarios del sitio web, ya sea a través de los medios de comunicación dispuestos dentro del mismo sitio o externos.

6. Política de cookies
Las cookies son archivos que se guardan en el computador o dispositivo del USUARIO al visitar el sitio web. Estos archivos contienen información sobre las preferencias del USUARIO, datos de login en diferentes sitios web así como páginas visitadas, clicks dados e información con que se rellenaron formularios, entre otros. Las cookies ayudan al sitio a funcionar más rápidamente y prestar un mejor servicio.
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El deshabilitar el uso de cookies en puede causar que el sitio no funcione de manera adecuada, con poca velocidad, con errores o que presente fallas que no permitan el uso por parte del USUARIO.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Inversiones Dinatural, acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en www.tiendanovedades.com y www.tiendanovedades.store , siempre que no se hubiese alterado el producto por parte del consumidor y que el usuario hubiese recibido el producto errado a su pedido, para lo cual también podrá validar en el momento de entrega que el producto entregado corresponda a su pedido original.

En los casos en los que el producto llegase dañado, se debe notificar inmediatamente a quemadormw.com a través de nuestro correo contacto@tiendanovedades.com con imágenes de soporte sobre el producto recibido. Tienda novedades asumirá los costos de flete para realizar una reposición del producto dañado, siempre y cuando dichos daños imposibiliten el uso del producto.

Los rayones o manchas causados por el normal transporte desde nuestras bodegas hasta el consumidor final, sin pérdida de contenido no estan incluidos. La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 05 (cinco) días hábiles después de recibido el producto.

Cambios de producto
Dirigir un correo electrónico a contacto@tiendanovedades.com solicitando el cambio del producto, con una breve explicación del motivo por el cual desea cambiar el producto. Tambien podra contactarnos a traves de nuestra linea WhatsApp +57 316 0906105 para que le guíen en el proceso.

Usted (consumidor), tendrá la obligación de devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y sin haber alterado o enmendado el empaque original. Tenga en cuenta que los gastos de flete para el cambio por motivos ajenos a quemadormw.com para el retorno del producto a nuestras bodegas y el envio del nuevo producto hasta su casa deberá asumirlos usted como cliente.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
• Que los productos estuvieran marcados en rebaja o con descuentos
• Si el producto fue usado o abierto.
• Si el empaque o producto no son los originales.
• Si el empaque cuenta con etiquetas no originales o estén violadas.
• Si el producto se encuentra rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato por causas del cliente.
TIENDANOVEDADES.STORE deberá satisfacer la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. Dinatural, podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

Política Devoluciones

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Pedidos confirmados entre 9:00 a.m. y 2:00 p.m. serán despachados a las 2:00 p.m. del mismo día.
Confirmaciones recibidas después de 2:00 p.m. se enviarán en la mañana del siguiente día hábil.

Métodos de envío:

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Dependiendo de tu ubicación, el pedido se entregará en tu residencia u oficina. Si la zona no tiene cobertura directa, lo enviaremos a la oficina más cercana de la transportadora, donde tendrás 5 días hábiles para recoger tu producto.

Tiempo de entrega:

El envío estándar toma entre 2 a 5 días hábiles desde el despacho.
Si seleccionas el despacho express por $2 USD, la entrega se realizará en un máximo de 3 días.

Artículos dañados o perdidos:


En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, debes notificarnos el mismo día de la entrega, enviando fotos o videos al correo contacto@tiendanovedades.com o al WhatsApp (+57) 3160906105.

No aceptaremos reclamaciones después de 24 horas de la entrega.

Si la reclamación es válida, realizaremos una reposición del producto sin costo adicional para ti.
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